Política de reembolso
RESERVA Y CANCELACIÓN DE PEDIDO
Para todos los pedidos (incluidos los pedidos por adelantado), su tarjeta de crédito / débito se cargará inmediatamente. No habrá demora en el cobro del pago, independientemente de cuándo se espera que se envíe el artículo.
Cualquier cancelación de pedido de ebike antes del envío se cobrará una tarifa de proceso del 8%, y los clientes solo pueden obtener un reembolso del 92% del precio total del pedido.
Todas las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico al departamento de soporte de Morfuns. Los clientes recibirán un correo electrónico de notificación después de que el pedido se haya cancelado correctamente. De lo contrario, la cancelación del pedido no se realizó correctamente.
VUELTA EBIKE
Las bicicletas eléctricas de Morfuns se someten a devoluciones GRATUITAS dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para devolver una bicicleta eléctrica que no esté defectuosa o dañada, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días. No proporcionamos servicio de devolución de productos después de 14 días, al igual que el reembolso.
El kilometraje en la pantalla LCD de la bicicleta eléctrica debe ser inferior a 10 millas, no debe haber desgaste, suciedad, arañazos, fragancias ni ningún otro signo de uso. Todos los artículos recibidos por el cliente deben estar incluidos en el embalaje original y en las mismas condiciones porque fueron enviados por Morfuns.
Antes de que se envíe una devolución, el cliente debe tener la aprobación por escrito de dicha devolución por parte de Morfuns. Si un cliente envía una devolución sin el consentimiento por escrito de Morfuns, no se emitirá un reembolso y el cliente tendrá que pagar el envío para devolver el artículo o sacrificar el artículo.
Para devoluciones acordadas por Morfuns, no las envíe usted mismo antes de recibir la notificación y la etiqueta de envío proporcionada por Morfuns. Envíenos una notificación con el número de seguimiento después de enviar cualquier artículo para su devolución. Una vez que recibamos el artículo, lo reemplazaremos o le daremos un reembolso. Este se emitirá en 2 días.
Para bicicletas eléctricas que se han entregado durante más de 14 días o se han utilizado durante más de 10 millas, si hay algún problema, ya no aceptamos devoluciones, solo se permiten reparaciones y reemplazos.
Si los artículos no retornables se devuelven sin la autorización de nuestro equipo de servicio al cliente, se devolverán al cliente de inmediato y se notificará al cliente. Es posible que se apliquen tarifas de reabastecimiento a devoluciones no autorizadas.
LOS ARTÍCULOS NO RETORNABLES INCLUYEN, PERO NO ESTÁN LIMITADOS A:
Ropa de moda
Todos los accesorios
Pedidos especiales
Artículos usados excepto en casos EXTREMOS de rotura / mal funcionamiento
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTADOS
Si no ha recibido un reembolso después de 2 días de la aprobación, verifique su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con la compañía o el banco de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@morfuns.com.